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DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE FREQUENTI

CI SONO RECENSIONI DA PARTE DI CLIENTI CIRCA LE LORO ESPERIENZE? GLI EFFETTI SONO DESCRITTI ACCURATAMENTE?

A causa della legislazione alimentare europea (Ordinanza sulle indicazioni sanitarie) ai sensi della Direttiva 2002/46 / CE, possiamo riferire informazioni solo in misura molto limitata sulle proprietà dei nostri prodotti e dei loro ingredienti attivi, consentiti dalla legge. La maggior parte delle informazioni pertinenti è già fornita nelle rispettive pagine dei prodotti del nostro sito Web. Riceviamo regolarmente e quasi ogni giorno e-mail con rapport di clienti soddisfatti e abbiamo una serie di recensioni eccellenti che possono essere visualizzate attraverso l'eccellente servizio indipendente review.org. Potrete leggere qui molte testimonienze sulla qualità dei nostril prodotti e del nostro servizio logistico.

Ulteriori informazioni sull'uso di prodotti aminoexpert, su malattie o medicinali, non possono essere fornite telefonicamente e tutte le informazioni sono disponibili sia sul sito Web sia sulla confezione di ciascun prodotto. Tutto questo è regolato dalla Direttiva UE 2002/46 / CE. Per quanto riguarda malattie o medicine, ti consigliamo sempre di consultare un medico o un farmacista.

VENDETE I PRODOTTI AMINOEXPERT IN FARMACIA?

Cerchiamo di offrire i migliori prodotti possibili a un prezzo accessibile. La vendita attraverso le farmacie comporterebbe elevati costi aggiuntivi, in particolare per i ricarichi deo grossisti e delle farmacie. Abbiamo quindi deciso di investire questo danaro nella spedizione gratuita direttamente ai nostri clienti e i risultati sono incoraggianti.

PERCHE’ NON AVETE UN CONTO BANCARIO IN AUSTRIA / SVIZZERA / ITALIA / GRAN BRETAGNA, FRANCIA ... ?

Innovamed Ltd., che sviluppa e vende i prodotti aminoexpert, ha sede amministrativa a Malta. I prodotti sono fabbricati in Germania e anche il nostro magazzino e la logistica si trovano in Germania.

Vendiamo in tutta Europa. Questo è il motivo per cui non abbiamo un conto bancario distinto in ciascun Paese europeo, altrimenti sarebbe più difficile e laborioso monitorare e lavorare con tutti i conti che avremmo creato contemporaneamente nelle varie giurisdizioni europee.

In Europa le procedure bancarie sono tutte allineate e funzionano secondo le cosiddette linee guida SEPA. SEPA sta per area di pagamento unica europea. In linea di principio, ciò significa che un pagamento transfrontaliero per legge non deve essere più complicato, né più lungo o più costoso di una transazione domestica. Pertanto, non ha senso tenere conti bancari separati in tutti i Paesi europei.

NON VOGLIO CORRERE IL RISCHIO CHE IL MIO ORDINE NON VENGA CONSEGNATO. COSA POSSO FARE?

Non corri nessun rischio, poiché non è necessario specificare "pagamento anticipato" come metodo di pagamento. Se hai una fattura aperta, riceverai prima i prodotti e poi pagherai al ricevimento.

Se paghi con addebito diretto o carta di credito, non corri alcun rischio anche in questo caso, poiché potrai comunque ritirare il pagamento fino a diversi mesi dopo. Non utilizzare questo sistema in caso di reso, poiché la revoca del pagamento di una carta di debito o di credito comporta costi elevati (almeno € 15). Se hai mai motivo di presentare un reclamo o desideri annullare l'acquisto, ti rimborseremo entro 7 giorni dal ricevimento del reso nello stesso modo in cui hai pagato. Dalle analisi in nostro possesso, vengono restituiti meno dello 0,16% dei prodotti forniti e questi, alla fine, vengono completamente rimborsati senza alcuna detrazione di costi.

QUANDO RICEVERO’ I PRODOTTI ORDINATI SE EFFETTUO UN ORDINE SU FATTURA APERTA?

I prodotti ordinati vengono imballati immediatamente lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine e consegnati a DPD o al miglior corriere per la consegna all'indirizzo prestabilito sull'ordine.

EFFETTUATE CONSEGNE A STAZIONI DHL?

Effettuiamo consegne alle stazioni DPD, ma NON alle stazioni DHL o ai negozi Hermes. Purtroppo i vari corrieri non consentono di utilizzare altre reti nei punti di accettazione. Pertanto, si prega di indicare uno delle oltre 5.000 stazioni DPD se si desidera una consegna a un indirizzo diverso da quello di casa. In questo caso, l'ordine deve essere pagato con carta di credito, addebito diretto o in anticipo. Puoi trovare la stazione DPD più vicina qui: http://www.dpd.com/de/home/versand/versandmoeglichkeit2/dpd_paketshop

INNOVAMED LTD., MALTA. MA LA PRODUZIONE E’ IN GERMANIA?

Sì, produciamo solo in Germania; gestiamo anche una base logistica di deposito in Germania. La sede principale dell'azienda, con la direzione e le attività amministrative, si trova a Malta, quindi questa posizione deve apparire anche sulla confezione poiché è ufficialmente registrata presso il registro delle imprese di Malta, regolato dalla Malta Financial Services Authority. La produzione ha luogo in Germania in un impianto di produzione ISO 9001: 2008 per produzione certificata GMP, con una rigorosa supervisione sulla base di tutte le linee guida tedesche sull'igiene e sotto il costante controllo delle autorità tedesche.