Häufige Fragen

Gibt es Erfahrungsberichte? Wie ist die Wirkung genau?

Aus Gründen des europäischen Lebensmittelrechts (Health Claims Verordnung) dürfen wir nur sehr eingeschränkt über die Eigenschaften unserer Produkte und von seinen Wirkstoffen berichten. Mehr als das, was auf den jeweiligen Produktseiten unseres Internetauftritts steht, dürfen wir leider nicht sagen. Uns erreichen aber fast täglich E-Mails mit zufriedenen Kundenberichten. Viele Erfahrungsberichte zu unseren Produkten und unserem Service können Sie auch auf ausgezeichnet.org nachlesen.

Wir können Ihnen auch am Telefon keine weiteren Auskünfte zu Anwendungen der aminoexpert Produkte, zu Krankheiten oder zu Arzneimitteln geben. Bitte befragen Sie dazu Ihren Arzt oder Apotheker, der Ihnen weiterhelfen kann.

Verkaufen Sie aminoexpert Produkte auch in Apotheken?

Wir versuchen, die bestmöglichen Produkte zu einem günstigen Preis anzubieten. Der Verkauf über Apotheken würde hohe zusätzliche Kosten mit sich bringen, insbesondere für die Gewinnspannen von Apotheken Großhandel und Apotheken. Wir haben uns daher dazu entschlossen, dieses Geld lieber in eine versandkostenfreie Lieferung direkt an unsere Kunden zu investieren.

Warum haben Sie kein Bankkonto in Österreich / Schweiz / Italien / Großbritannien, Frankreich ... ?

Die Innovamed Ltd., die die aminoexpert Produkte entwickelt und vertreibt, hat ihren Verwaltungssitz auf Malta. Die Produkte werden in Deutschland hergestellt und unser Lager und die Logistik befinden sich ebenfalls in Deutschland.

Wir vertreiben europaweit. Deswegen haben wir aber nicht in jedem europäischen Land ein separates Bankkonto. Der Grund ist sehr einfach: es gibt keinen Grund, in jedem Land ein eigenes Bankkonto zu führen.Hätten wir in jedem Land ein eigenes Bankkonto, müssten wir viele Konten gleichzeitig überwachen und bearbeiten.

In Europa funktionieren die Bankabläufe mittlerweile nach den sogenannten SEPA-Richtlinien. SEPA steht für Single European Payment Area. Im Prinzip bedeutet das, dass eine eine Zahlung über Grenzen hinweg per Gesetz nicht komplizierter, länger dauernd oder teurer sein darf als eine Inlandstransaktion. Deshalb macht es keinen Sinn, separate Bankkonten in jedem europäischen Land zu führen.

Ich möchte kein Risiko eingehen, dass ich meine bestellten Produkte evtl. nicht erhalte. Was kann ich machen?

Sie gehen kein Risiko ein, denn Sie brauchen nicht Vorkasse als Zahlungsart anzugeben. Wenn Sie auf offene Rechnung, erhalten Sie erst die Produkte und müssen sie dann bezahlen.

Bei Bezahlung per Lastschrift oder Kreditkarte gehen Sie ebenfalls kein Risiko ein, denn Sie können Ihre Zahlung bis zu mehrere Monate später noch widerrufen. Bitte machen Sie davon aber nicht im Falle einer Rücksendung Gebrauch, denn der Widerruf der Zahlung einer Lastschrift oder Kreditkarte ist mit hohen Kosten (mindestens 15 Euro) verbunden. Sollten Sie einmal Grund für eine Beanstandung haben oder Ihren Kauf widerrufen wollen, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7 Tagen nach dem Eingang der Rücksendung auf demselben Weg wie Sie bezahlt haben zurück.

Wann erhalte ich die bestellten Produkte, wenn ich auf offene Rechnung bestelle?

Die bestellten Produkte werden unmittelbar am selben oder nächsten Werktag verpackt und an DPD zur Lieferung an Sie übergeben.

Liefern Sie auch an dhl Packstationen?

Wir liefern an DPD Paketshops, aber NICHT an dhl Packstationen oder Hermes Paketshops. Die verschiedenen Logistiker erlauben es leider nicht, das jeweils andere Netzwerk an Annahmestellen zu nutzem. Bitte geben Sie daher einen der über 5.000 Paketshops an, wenn Sie eine Lieferung an eine andere als Ihre Wohnadresse wünschen. Bitte beachten Sie unbedingt, dass die Bestellung in diesem Falle mit Kreditkarte, Lastschrift oder per Vorkasse bezahlt sien muss. Den nächsten Paketshop von DPD in Ihrer Nähe finden Sie hier: http://www.dpd.com/de/home/versand/versandmoeglichkeiten2/dpd_paketshop

Auf der Verpackung steht Innovamed Ltd., Malta. Aber Sie stellen in Deutschland her?

Ja, wir stellen ausschließlich in Deutschland her. Der Verwaltungssitz der Firma befindet sich auf Malta, daher muß dieser Ort auch auf der Verpackung angegeben werden. Die Produktion selber aber findet in Deutschland in einer ISO 9001:2008 und GMP zertifizierten Produktion statt, selbstverständlich unter Berücksichtigung aller deutschen Hygienerichtlinien und unter ständiger Kontrolle deutscher Behörden.