Versandkosten, Lieferung und Kundenservice

Versandkosten

Alle aminoexpert Produkte liefern wir Ihnen versandkostenfrei nach Hause. Immer. Ohne Mindestbestellwert. Ohne Wenn und Aber.

Paketstationen und Paketshops

Wir liefern mit DPD. Das ist nicht nur in Deutschland schnell und zuverlässig.

Leider lassen die Wettbewerber im Logistik-Bereich, also dhl, DPD, UPS, TNT, Hermes und andere, es nicht zu, dass ein anderer Logistiker an die eigene Annahmestelle liefern kann. dhl und alle anderen können z.B. nicht an einen Hermes Paketshop liefern. Dasselbe gilt für DPD: DPD liefert nicht an:

  • dhl Packstationen oder
  • Hermes Paketshops.

DPD hat aber eine sehr gute Alternative: DPD Paketshops. Das sind über 5.000 meist kleine Geschäfte, die ganz in Ihrer Nähe das Pket für Sie annehmen. Welcher DPD Paketshop ganz in Ihrer Nähe ist, finden Sie hier:

http://www.dpd.com/de/home/versand/versandmoeglichkeiten2/dpd_paketshop

Bitte geben Sie daher KEINE dhl Packstationen bei Ihrer Bestellung an, weil wir die Bestellung dann nicht ausführen können.

Bitte beachten Sie auch, dass wir keine Bestellungen auf offene Rechnung mit einer Lieferadresse eines Paketshops annehmen können. Die bestellte Ware muss in diesem Falle im Voraus bzw. mit Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt worden sein.

Lieferung in Länder

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Ausserdem liefern wir nach:

  • Belgien
  • Tschechien
  • Dänemark
  • Frankreich
  • Großbritannien (UK)
  • Griechenland
  • Italien
  • Irland
  • Kroatien
  • Liechtenstein
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Malta
  • Polen
  • Portugal
  • Schweden
  • Slowakien
  • Spanien

Lieferung in die Schweiz

Bekanntlich ist die Schweiz nicht EU Mitglied, aber assoziiertes EU Mitglied. Wir müssen daher Zollunterlagen anfertigen und der Versand ist für uns auch relativ teuer. Für Sie ist der Versand auch in die Schweiz kostenlos. Bei der Einfuhr verlangt der Schweizer Fiskus allerdings Einfuhrumsatzsteuer und Zoll (Vorweisungstaxe). Die Höhe ist uns nicht genau bekannt und ändert sich von Zeit zu Zeit. Es dürften etwa 12% - 25% der Warenkosten sein.

Wir haben leider keinen Einfluss auf diese Kosten und können diese auch nicht bei Lieferung ausweisen. Diese Kosten werden bei Ablieferung beim Paketboten fällig.

Versand und Kundenservice

Wir versenden von unserem Logistik-Zentrum in Saarbrücken aus, fünf Tage die Woche von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).

Wir lassen die bestellten Produkte per DPD zu Ihnen bringen, denn das hat sich als der schnellste und zuverlässigste Weg erwiesen.

Die Produkte werden in einer neutralen Packung versendet. Sie können z.B. auch Ihren Arbeitsplatz als Lieferadresse angeben, ohne dass jemand wissen kann, was in dem Paket enthalten ist.

Wir versenden auch an Packstationen, allerdings nur, wenn die Bestellung auch vorher bezahlt worden ist, d.h. NICHT bei Bestellungen auf offene Rechnung.

Was passiert nach Ihrer Bestellung?

  1. Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin sind nochmal alle Daten aufgeführt.
  2. Sie erhalten nach Versand eine zweite E-Mail mit Informationen zu Ihrer Sendung. In dieser Mail teilen wir Ihnen auch den Tracking Code mit, anhand dessen Sie nachverfolgen können, wo sich Ihr Paket und Ihre aminoexpert Produkte gerade befinden.

Kontoverbindung

Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag ohne Abzug von Skonto innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto bei der Hypovereinsbank (Deutschland):

Kontoinhaber: Innovamed Ltd.

IBAN: IBAN DE45 1002 0890 0022 1436 70

BIC: HYVEDEMM488

Retouren / Widerruf

Die Innovamed Ltd. mit Ihrer Marke aminoexpert ist bekannt für die bestmögliche Qualität von Nahrungsergänzungsmitteln. Sollten Sie sich bei Ihrer Bestellung geirrt haben, können Sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen Ihren Kauf widerrufen. Hier finden Sie die Details Ihres Widerrufsrechts. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht natürlich nur für unbeschädigte und unbenutzte Ware gilt.

Bitte senden Sie in diesem Fall die Produkte gut verpackt und ausreichend frankiert an unsere Logistik zurück:

Innovamed Ltd. c/o O.E.M GmbH Heinrich-Barth-Str. 15 DE-66115 Saarbrücken

Sie würden uns helfen, wenn Sie für den Fall der Retoure einen Grund angeben könnten.